Ministr obchodu Ruhsar Pekcan uvedl, že záruční certifikáty a poukázky na služby, které jsou nyní povinny dostávat spotřebitelům písemně na papíře, lze nyní spotřebitelům vydávat elektronicky.
Ministr Pekcan dnes vyhodnotil změny provedené v záručním certifikátu, poprodejním servisu a nařízeních o uživatelských příručkách zveřejněných v Úředním věstníku.
Podle platných předpisů; Připomínaje, že záruční dokumenty připravené výrobcem nebo dovozcem produktu a dodací dokumenty a servisní stvrzenky vydané servisními stanicemi v rámci poprodejních služeb jsou podepsány a orazítkovány na papír, Pekcan poukázal na to, že spotřebitelé, kteří ztratili záruční list nebo servisní list zakoupeného produktu, mohou v případě sporu trpět. .
Vysvětlení, že to firmám způsobuje byrokracii a náklady, uvedl Pekcan, na druhé straně aplikace dokumentů na papíře během současného období pandemie také zvýšila riziko kontaktu.
S uvedením, že za účelem odstranění těchto negativ Pekcan uvedl, že zavedli právní infrastrukturu, která umožňuje vydávání záručních certifikátů a servisních dokladů spotřebitelům v elektronickém prostředí, a vysvětlil předpisy provedené změnou nařízení takto:
„V novém období budou záruční dokumenty, dodací dokumenty, které byly vydány při dodání produktu do čerpací stanice, a servisní lístky vystavené čerpací stanicí, poskytnuty spotřebitelům elektronicky s trvalým uložením dat.
Pokud spotřebitel požaduje, musí být tyto dokumenty poskytnuty písemně a v tištěné podobě. V uvedených elektronicky předložených dokumentech nebude vyžadován podpis a podmínka razítka.
Stejně jako v současné praxi bude důkazní břemeno, že dokument je spotřebiteli předán v dokumentech uvedených v elektronickém prostředí, na prodejci produktu.
Spotřebitel obdrží písemné nebo elektronické potvrzení, že spotřebiteli byly dodány servisní listy a dodací dokumenty. Důkazní břemeno o souhlasu spotřebitele bude na čerpací stanici.
Povinnost záručního listu pro tablety, drony, elektrické skateboardy a chytré hodinky
Vysvětlil, že byl také revidován seznam povinných produktů se záručním listem, aby vyhovoval změnám provedeným v nařízení o poprodejních službách loni v únoru, Pekcan uvedl: „V této souvislosti tablety, drony, elektrické skateboardy, chytré hodinky a náramky, čtečky knih pro zrakově postižené, brýle pro virtuální realitu, čtyřkolky výrobky jako vozidla, motorky, skútry, jachty, inteligentní domy a automatizační systémy musí být prodávány také se záručními listy. “ řekl.
Úpravy v úvodních a uživatelských příručkách
Pekcan uvedl, že úvodní a uživatelské příručky jsou spotřebitelům k dispozici také elektronicky, uvedl, že s novým nařízením budou poskytnuty informace o přístupu k této příručce na výrobku nebo jeho obalu.
Pekcan, aby se zajistilo, že spotřebitelé budou mít k dispozici správné a aktuální autorizované služby, když potřebují poprodejní servis, autorizované servisní stanice pro produkt a místa, kde lze získat náhradní díly, firemní web výrobce nebo dovozce a servisní informační systém (www.servis.gov) vytvořený ministerstvem. Zdůraznil, že je povinné zahrnout do úvodu a uživatelské příručky informace na webu s adresou .tr).
Pekcan dodal, že změny provedené v příslušných předpisech vstoupí v platnost 1. ledna 2021.
Buďte první kdo napíše komentář