Renault MAIS získal cenu 24 na světové soutěži Contact Center World ve Vídni mezi červnem 27 a 4.
Soutěž Kontaktního centra se koná v rámci hlavní filozofie zákaznické zkušenosti budoucnosti. Renault MAIS se zúčastnil soutěže v kategorii 4 a získal 4 ve finále Evropy, Středního východu a Afriky.
Společnost Renault MAİS, zlato 3 a stříbrná kategorie 1 se službami poskytovanými v Dialogu obdržely ocenění 4.
Mezi služby společnosti Renault MAİS A.Ş patří zlatá medaile 3 v kategoriích Nejlepší služby zákazníkům, Nejlepší správa sociálních médií a Nejlepší technologie / inovace; V kategorii Nejlepší komunikační centrum (Medium) získal stříbrnou medaili.
Světové finále soutěže se bude konat v prosinci v Barceloně po finále Asie a Pacifiku a Ameriky.
Renault MAİS přikládá velký význam digitální transformaci, která byla založena před 2,5 lety v souladu s vizí spokojenosti zákazníků OYAK. V tomto směru nabízí svým zákazníkům osobní, snadný a jedinečný zážitek od hlasových služeb po sociální a digitální kanály s platformou Diyalog. Komunikační linka Dialogue poskytuje nepřetržitou službu s nápovědou Renault, která poskytuje okamžitou reakci v případech, jako jsou nehody a poruchy, tým pro správu stížností, kde jsou hodnoceny všechny aplikace a požadavky, Renault Listening, kde jsou uskutečňována volání kontroly kvality a spokojenosti, stejně jako tým sociálních médií a digitálních kanálů.
Buďte první kdo napíše komentář