Manažeři oddělení metropolitní městské části Istanbulu a přidružených společností splňují výzvy občanů v call centru v rámci projektu „White Table Empathy Call Days“. Bílý stůl ALO se tentokrát podíval na manažery IETT na telefony v call centru 153. Vedoucí pracovníci IETT během dvoudenní akce odpověděli na příchozí hovory na dopravu.
Oddělení pro styk s veřejností İBB organizovalo manažery IETT v rámci organizace „İBB Beyaz Masa Empathy Call Days“, která poskytuje zkušenost s hovory manažerům jednotek IMM a poboček. Organizace s více než jedním výkonným ředitelem 60 složeným z vedoucích představitelů a ředitelů, dva dny před a po; 360 začal s informacemi a simulacemi, které zahrnují interakci občanů. Aby bylo možné rychle a účinně řešit žádosti občanů, vyměňovaly se informace o systémech přizpůsobených Bílé tabulce, o procesech řešení a byly zodpovězeny otázky a byla přijata výzva.
IETT Manažeři se setkávají s výzvami k dopravě
Hostující manažeři, call centrum Bílého stolu ALO 153, telefonují, aby dosáhli pulsu Istanbulu s dopravou. Občané, kde autobus, kam půjdou, čas příjezdu, ztracený majetek, MOBİETT, jako jsou otázky, řídili manažeři IETT.
IMM White Table ALO 153 Call Center, v 2018 přivítal nadcházející volání na 14 milionů. 3 milionů 500 tisíce tohoto počtu hovorů se uskutečnilo v oblasti dopravy. Dopravní hovory se skládaly z IETT otázek, které byly naplánovány na 50 tisíc letů během dne, a Istanbulliler odpověděl informacemi o zastavení kódu a otázkami polohy vozidla se zlepšením systému.
Systémem IMM Beyaz Masa Call for Empathy Gün dní bude systém i po celý rok poskytovat manažerům a zaměstnancům oddělení IMM volání a zkušenosti. Zaměstnanci call centra Beyaz Masa ALO 153 zároveň budou sledovat aktivity jednotek IMM na místě.
Buďte první kdo napíše komentář