Kvalita služeb Attache od společnosti Kayseri Transportation Inc .: Společnost Kayseri Transportation Inc. spustila projekt Standard řízení kvality a certifikace pro splnění standardu kvality služeb Evropské unie EN 13816 v přepravě cestujících.
Kayseri Transportation Inc., která již má certifikáty kvality ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002, urychlí svou práci v oblasti kvality služeb a realizuje mnoho nových projektů. V rámci projektu 18 bude nejdůležitějším prvkem vytvoření systému řízení kvality služeb, stanovení servisních závazků a definování měřicích systémů. Průzkumy spokojenosti cestujících, důvěrné průzkumy mezi zákazníky, přímé měření výkonnosti, setkání zaměřená na cílové skupiny budou měřit očekávání zákazníků, úroveň spokojenosti a výkonnost podniků.
Feyzullah Gündoğdu, generální ředitel společnosti Kayseri Transportation Inc. „Kvalita služeb a spokojenost zákazníků jsou našimi hlavními prioritami. EN 13816 poskytne rámec pro naši práci v této oblasti a umožní nám porovnat se s předními světovými společnostmi. '' Mluvil.
Norma EN 13816, kterou používají společnosti hromadné dopravy mnoha předních měst, jako jsou Paříž, Brusel, Vídeň, Madrid a Praha, bude aplikována nejprve na tramvajové tratě v Kayseri. Norma bude později rozšířena o autobusové linky.
Buďte první kdo napíše komentář