Turecké razítko na třetí největší letiště v Evropě

Turecké razítko na třetím největším evropském letišti: turecký manažer oddělení zákaznických služeb a rozvoje trhu na letišti ve Frankfurtu, Akbulut uvedl: „Turci hrají za úspěchem velkou roli“ spokojenosti zákazníků.

Celal Akbulut, turecký manažer oddělení zákaznických služeb a rozvoje trhu na letišti ve Frankfurtu, uvedl: „Získali jsme nejpokrokovější ocenění letišť na světě za spokojenost zákazníků. „Za tímto úspěchem mají velkou roli Turci.“

V Eskişehiru, kam se přišel zúčastnit akce, Akbulut řekl agentuře Anadolu Agency (AA), že pracuje na letišti ve Frankfurtu, největším letišti v Německu a třetím největším v Evropě podle osobní dopravy od roku 1992, a že před 13 lety přestoupil do vedení.

Akbulut vysvětlil, že 57,5 leteckých společností z letiště ve Frankfurtu, které v loňském roce poskytly služby 107 ​​milionu cestujících, zorganizovalo lety do 295 destinací na světě, a uvedl, že letiště ve Frankfurtu je největším zaměstnavatelem v Německu a že přibližně 5 tisíc jeho zaměstnanců jsou Turci.

Akbulut zdůraznil, že turecký personál významně přispěl k rozvoji letiště, a řekl: „Kvůli spokojenosti zákazníků jsme obdrželi nejprogresivnější ocenění letiště na světě. Za tímto úspěchem mají velkou roli Turci. To ukazuje úspěch našeho programu, “uvedl.

• „Skoro bojujeme o cestujícího“

Akbulut s odkazem na konkurenci v odvětví letectví řekl:

"V letectví po celém světě vždy existuje velká konkurence." Po letištích v Londýně a Paříži jsme na třetím místě v Evropě. Je to, jako bychom bojovali o cestujícího. Chceme podporovat naše služby. Za tímto účelem spouštíme nové programy. V současné době se každý v letectví snaží přilákat cestující různými programy. Nyní je cestující také vyhledávačem služeb. Cestující v Evropě se přesouvají na letiště s lepšími službami. Pokud společnost neposkytuje dobré služby, nenastupuje do svého letadla. Dobrá služba na letišti, pokud není k dispozici personál kyvadlové dopravy, pokud musí čekat na svůj kufr dvě hodiny, nechce odtud létat. Vyvinuli jsme programy, abychom je snížili na minimum.

Zdroj: I haber.rotahaber.co