IZBAN, který provedl průzkum spokojenosti cestujících na všech stanicích, aby se seznámil s očekáváním obyvatel Izmir, uvedl, že cílem průzkumu je identifikovat spíše problémy než spokojenost cestujících.
První výsledky průzkumu „Nasloucháme vám“, který provedla společnost İZBAN současně na 31 stanicích s cílem měřit kvalitu služeb a dozvědět se o očekáváních lidí v Izmiru, ukazují spokojenost cestujících. Cestujícím; V první fázi se dotazníku společnosti İZBAN zúčastnilo 5 tisíc 20 lidí, kteří se ptali na İZBAN, vlaky, stanice, kvalitu služeb, přestupy, počet vozů, informativní oznámení a časy odjezdů a příletů. 77,7 procenta cestujících, kteří využívají İZBAN každý den, 50,9 procenta cestujících interpretovalo kvalitu služeb İZBAN jako „dobré“, zatímco průměr těch, kteří řekli „velmi dobré“, bylo 22,8 procenta. 26,4 procenta cestujících uvedlo, že İZBAN potřebuje zlepšení.
Zatímco 72,7 procenta respondentů považovalo İZBAN za „spolehlivý“, 76,5% jej označilo za „ekonomický“, 69,8% za „pohodlný“ a 60 procent za „rychlý“ systém veřejné dopravy. . Obyvatelé Izmiru uvedli, že u stanic İZBAN je 74,2 procenta „čisté“ a 72,8 procenta „bezpečné“, zatímco u čekáren uvedli poznámku „zlepšení potřeb“ s 49,6 procenta. Zatímco İZBAN zobrazuje stabilní grafiku na směrových tabulích (68,5 procenta), informačních oznámeních (64,4 procenta), počtu vozů (60,8 procenta) a odjezdu a příletu (57,7 procenta), obyvatelé Izmiru „Potřebuje zlepšení,“ uvedl s 43,1 procenty.
Byla tak zdůrazněna nutnost rozvoje přestupního centra Halkapınar a projektů přestupních stanic, které mají být postaveny v Hilalu.
Úředníci IZBAN tvrdí, že negativní procento výsledků je pro nás mnohem důležitější než pozitivní aspekty. Z tohoto důvodu jsme výsledky průzkumu hodnotili současně, “uvedli.
Zdroj: News Express
Buďte první kdo napíše komentář