S cílem poskytnout svým zákazníkům nejlepší digitální zážitek, Vodafone také přeměnil všechna fyzická prodejní místa na centra digitálních služeb. Zákazníci, kteří přijdou do prodejen Vodafone, mohou získat přístup k osobnímu digitálnímu asistentovi TOBi prostřednictvím QR kódu na chytrých telefonech zaměstnanců prodejny a provést téměř 800 transakcí.
Vodafone, který pracuje s vizí vést digitalizaci Turecka, přidal svým zákazníkům novou službu, která poskytne komplexní digitální zážitek. Vodafone mění všechna fyzická prodejní místa současně na centra digitálních služeb a nabízí svým zákazníkům, kteří přijdou do jejich kamenných prodejen, možnost provádět transakce prostřednictvím osobního digitálního asistenta TOBi založeného na umělé inteligenci. Zákazníci přistupující k TOBi prostřednictvím speciální mobilní aplikace nainstalované na chytrých telefonech zaměstnanců prodejen mohou tohoto chytrého asistenta využít pro přibližně 800 různých transakcí, jako je otevírání a zavírání mobilních plateb, internetových obchodů a supermarketů a nákup dalších balíčků.
Meltem Bakiler Şahin, viceprezident výkonné rady Vodafone Turkey, řekl:
„Realizujeme mnoho projektů v oblasti maloobchodu nové generace. Naše odpověď na otázku "Zemře maloobchod s digitálem?" Jedním z kroků, které jsme v tomto směru podnikli, bylo spojení TOBi a našich prodejen. Tímto způsobem jsme všechna naše fyzická prodejní místa zároveň přeměnili na centra digitálních služeb. Ve skutečnosti můžeme říci, že služby digitálního asistenta poskytujeme každému z našich zákazníků prostřednictvím každého zaměstnance naší prodejny. Naši zákazníci, kteří přijdou do našich kamenných prodejen, mohou získat přístup k našemu osobnímu digitálnímu asistentovi TOBi prostřednictvím QR kódu na chytrých telefonech zaměstnanců našich prodejen a provést téměř 800 transakcí. Jako Vodafone budeme i nadále nabízet produkty a služby, které ovlivní zákaznickou zkušenost.“
Jak se aplikuje?
Speciální mobilní aplikace nainstalovaná na chytrých telefonech zaměstnanců prodejny obsahuje QR kód obsahující personální kód a kód prodejny. Když zákazníci přijdou do obchodu, zahájí digitální proces naskenováním tohoto QR kódu na svých chytrých telefonech. Pokud v telefonu zákazníka není nainstalována aplikace Vodafone Yanımda, nainstaluje se nejprve tato aplikace. Pokud je již nainstalována aplikace Vodafone Yanımda, otevře se přímo TOBi. Zákazníci mohou provést transakci, kterou chtějí provést, prostřednictvím TOBi. Po transakci jsou hlášeny informace o obchodě, kde byla transakce provedena, a personálu, který provedl doporučení.
téměř 8 milionů měsíčně sohbet
Největším rysem osobního asistenta TOBi založeného na umělé inteligenci od Vodafonu je to, že svým uživatelům velmi dobře rozumí a nabízí jim osobní asistentskou zkušenost. TOBi, přístupný přes aplikaci Vodafone Yanımda, usnadňuje život zákazníkům Vodafonu tím, že jim pomáhá se službami, které dostávají nebo chtějí dostávat. Komunikací s TOBi mohou zákazníci Vodafonu získat informace o mnoha problémech, jako jsou fakturační údaje, aktuální tarify, změny tarifů nebo dokoupení balíčků, data aktuálních kampaní, zbývající využití a podrobnosti o využití. TOBi, maloobchodní zákazníci Vodafonu, téměř 800 emisí měsíčně, téměř 8 milionů sohbet vystupuje.
Buďte první kdo napíše komentář