Inovace společnosti Emirates na letišti usnadňují bezpečné obnovení cestování a poskytují cestujícím ještě lepší zážitek. Za rok se toho hodně změní. Během letního období cestování, které trvalo do července a srpna, Emirates ve svém dubajském uzlu přivítala přibližně 1,2 milionu cestujících. Ve stejném období roku 2020 obsloužilo 402.000 2021 cestujících. Tato data ukazují, že mezinárodní cestování do Dubaje a přes něj se bezpečně a bezproblémově obnovuje. Podle nejnovější světové statistiky letecké dopravy IATA v roce 2020 byla Emirates největší mezinárodní leteckou společností, která v roce 15,8 přepravila XNUMX milionu cestujících.
Od té doby, co Dubaj znovu otevřel své brány mezinárodním návštěvníkům, Emirates postupně obnovila svoji síť a jízdní řády, počínaje červencem 2020 pouze s několika městy a dnes se rozšířila do více než 120 destinací. Letecká společnost plánuje do října přidat další lety na více než 20 linkách Emirates.
Společnost Emirates, která se vždy snaží nabídnout nejlepší možný zážitek z cestování, zejména v této turbulentní době mezinárodního cestování, nadále nabízí nové a inovativní služby pro cestující, zajišťuje zdraví a bezpečnost svých cestujících a zaměstnanců a poskytuje nejaktuálnější informace. cestovní informace cestovatelům z celého světa. Tyto investice za posledních 12 měsíců umožnily Emirates usnadnit obnovení cestování a zároveň zlepšit zkušenosti cestujících.
Zvyšující se dynamika digitálních inovací-biometrické, samoobslužné odbavovací kiosky
V roce 2019 zahájila společnost Emirates testování a implementaci své biometrické technologie na různých kontaktních místech na letišti. Letecká společnost v loňském roce urychlila proces zavádění své biometrické technologie a dnes má Emirates na dubajském letišti aktivně provozováno více než 30 biometrických kamer, včetně přepážek pro odbavení, vstupů do salonků první a business třídy a vybraných nástupních bran.
Od spuštění aplikace využilo tuto snadnou, bezkontaktní a bezpečnou možnost ověření ke vstupu do Emirates Lounge více než 58.000 380.000 cestujících, zatímco přes XNUMX XNUMX cestujících se rozhodlo projít biometrickými branami a nastoupit do svých letadel.
Vzhledem k nárůstu počtu cestujících, kteří s epidemií upřednostňují využití biometrických kanálů, Emirates plánuje zvýšit počet nástupních bran pomocí biometrických skenerů. Letecká společnost také úzce spolupracuje se zúčastněnými stranami na letišti v Dubaji, včetně imigračního úřadu (GDRFA), na opětovném spuštění aplikace Smart Gates, která pomocí nové bezkontaktní technologie umožňuje cestujícím způsobilým projít pasovou kontrolou během několika sekund při příletu a odletu.
Počet uživatelů využívajících nové samoobslužné kiosky pro odbavení a vyzvednutí zavazadel společnosti Emirates se od zahájení provozu v září 2020 zvyšuje, což umožňuje cestujícím odbavit se, získat palubní lístky, vybrat si místo na palubě a odevzdat zavazadla. Jen v červenci a srpnu využilo této praktické služby více než 568,000 XNUMX cestujících a rychle a přímo přešlo k přepážkám pasové kontroly na letišti, aniž by čekaly ve frontě na přepážkách. Po pozitivní zpětné vazbě od cestujících přidá Emirates koncem tohoto měsíce do své oblasti terminálu First a Business Class dalších šest samoobslužných kiosků pro odbavení a doručení zavazadel.
Společnost Emirates představila v loňském roce novou technologii, která cestujícím usnadňuje hlášení zpožděných nebo poškozených zavazadel na webu emirates.com. Tato aplikace snižuje papírování a stres a současně zvyšuje transparentnost a umožňuje Emirates lépe sloužit svým cestujícím při kontrole, sledování a řešení jejich vyšetřování zavazadel.
Nejnovější cestovní požadavky - COVID19 cestovní informační centrum, IATA Travel Pass, integrace se zdravotními úřady SAE
V prostředí, kde se požadavky na cestování denně mění na úrovni země, regionu i letiště, společnost Emirates zmobilizovala všechny své zdroje, aby svým cestujícím poskytla nejaktuálnější informace.
Informační centrum Emirates COVID-19, aktualizované alespoň jednou denně, využívá své globální síťové a pozemní týmy ke shromažďování a ověřování nejaktuálnějších požadavků na vstup pro každou destinaci a stalo se jedním z nejspolehlivějších zdrojů informací pro cestujících.
Emirates také hraje průkopnickou roli při používání řešení digitálního ověřování na cestách, od používání IATA Travel Pass až po spolupráci se zdravotnickými úřady Spojených arabských emirátů k zajištění bezproblémové digitální kontroly cestovních dokladů COVID-19. Tyto projekty nabízejí mnoho výhod, od lepšího zážitku cestujících po menší spotřebu papíru a vyšší účinnost a spolehlivost při kontrolách cestovních dokladů. Emirates byla jednou z prvních leteckých společností, které si v dubnu zaregistrovaly cestovní pas IATA, a dnes toto pohodlí nabízí cestujícím cestujícím mezi Dubají a 10 městy. Letecká společnost plánuje rozšířit pokrytí svých služeb ve své letecké síti, protože IATA nadále roste a spolupracuje s poskytovateli služeb ve více zemích. Do října přepne letecká společnost na pasažéry IATA Travel Pass ve všech svých destinacích.
Zdraví a bezpečnost
Během uplynulého roku společnost Emirates úzce spolupracovala s úřady a leteckými partnery, aby zajistila zdraví a bezpečnost všech cestujících a zaměstnanců na letišti, a to i v době, kdy se po celém světě neustále mění zdravotní protokoly.
Společnost Emirates zavedla pokročilé čisticí a dezinfekční protokoly na všech dotykových bodech cestujících na letišti a na palubě, než byla COVID-19 oficiálně vyhlášena Světovou zdravotnickou organizací za pandemii. Společnost Emirates zavedla fyzické distancování ve všech oblastech a umístila ochranné obrazovky na všechny odbavovací přepážky na letišti.
Všechny protokoly biologické bezpečnosti jsou neustále kontrolovány a aktualizovány v souladu s nejaktuálnějšími lékařskými pokyny. Společnost Emirates také pilotovala robotické čištění ve svých podpisových saloncích na letišti v Dubaji a využila partnerství s UAE pro program centra vývoje inovací Aviation X-lab. Tito roboti používají speciální technologii k odstranění většiny virů a zajištění zdravějšího prostředí.
V únoru 2020 Emirates kromě toho, že byla jednou z prvních leteckých společností, které pro své zaměstnance v první linii přešly na osobní ochranné prostředky (OOP), zahájila celopodnikovou kampaň na podporu zaměstnanců, aby chránili sebe i ostatní spuštěním COVID- 19 vakcín a v důsledku této studie mělo více než 95% všech zaměstnanců plnou dávku vakcíny.
Buďte první kdo napíše komentář