Bylo provedeno externí hodnocení modelu řízení EFQM, což je jeden z důležitých kroků, které podniklo Metro Istanbul k rozvoji lidsky orientovaného a zároveň nezávislého na lidech, přístupu udržitelného řízení, jehož cílem je další zlepšení řídících a obchodních procesů. Generální ředitel Özgür Soy řekl: „Podporujeme všechny kroky ke zlepšení procesů naší společnosti.“
Metro Istanbul zahájilo model EFQM 2020 za účelem dalšího zlepšení řídících a obchodních procesů zvýšením úrovně podnikové zralosti a udržitelného podnikového úspěchu. V souladu s tímto účelem; Evropská nadace pro řízení kvality (European Foundation for Quality Management - EFQM) Turecko zástupce Turecké asociace kvality (Kal) je tým tvořený, realizoval EFQM Externí hodnocení pro zjišťování aktuálního stavu Metro Istanbul.
4denní proces hodnocení
Po přibližně 2 měsících přípravy, školení a přípravy aplikačních dokumentů před hodnocením prošlo Metro Istanbul čtyřdenním procesem hodnocení. V této souvislosti proběhly rozhovory zahrnující manažery a zaměstnance společnosti a byl úspěšně dokončen proces externího hodnocení. Po vyhodnocení proběhla závěrečná schůze a vyhodnocení připravené zprávy a došlo k výměně nápadů, co dělat v nadcházejícím období.
„Chceme zaměstnance, kteří berou iniciativu, ne pokyny“
Generální ředitel Metro Istanbul Özgür Soy, který se zúčastnil závěrečných a hodnotících schůzek, připomněl, že Metro Istanbul je zavedená společnost s 32letou historií a více než 5 tisíci zaměstnanci. Özgür Soy vyjádřil, že se snaží zvýšit kvalitu přidáním inovací do společnosti, a řekl: „První změnou, kterou chceme udělat, je kultura úspor. Zadruhé, když se podíváme na železniční systémy po celém světě, zjistíme, že jde o odvětví, v němž dominují především muži, ale rozhodli jsme se vytvořit rodinnou atmosféru, která upřednostňuje ženy a přednost před zásluhami a rozvojem kariéry. Za třetí, přikládáme velký význam správě založené na výkonu. „Naším cílem je přejít od managementu, kde lidé pracují na základě pokynů, ke struktuře, kde existuje standard služeb na všech úrovních, lidé jsou ochotnější převzít iniciativu a je podporována týmová práce.“
„Naším cílem je stát se jednou z předních společností na světě“
Generální ředitel Soy uvedl, že podporuje všechny kroky ke zlepšení obchodních procesů společnosti, a řekl: „V tomto smyslu považujeme model EFQM za důležitý. Věříme, že tento model nám umožní vyhodnotit sebe a naše obchodní procesy z jiné perspektivy. Přední turecký provozovatel městských železničních systémů jakožto vysoce výkonná organizace, na které bude naše cesta pokračovat v naší práci na směru modelu EFQM, abychom vstoupili do jedné z předních společností v Evropě a na světě, našich cestujících, se snažíme poskytovat služby vždy nejvyšší kvality. Při zachování naší průkopnické role v našem oboru se snažíme poskytovat služby obyvatelům Istanbulu s naším kloboukem veřejné společnosti a také poskytovat oblasti, které budou poskytovat různé zkušenosti v souladu s jejich potřebami a očekáváními, “řekl.
„Jsme si vědomi, že lidé jsou dočasní a instituce trvalé“
Nejprve u modelu EFQM; S vědomím, že si kladou za cíl udržet spokojenost cestujících, aby společnost mohla růst nezávisle na vnějších podmínkách v krizovém prostředí, řekl Özgür Soy: „Také; Naším cílem je provádět naše obchodní procesy a systém řízení v souladu s cíli a strategiemi, položit základy společné podnikové kultury a pracovního principu, zajistit nezbytné základní podmínky pro spokojenost cestujících, zdraví zaměstnanců a dopady na životní prostředí. Jsme si vědomi, že lidé jsou dočasní a instituce trvalé. Proto po 50 letech chceme zavést udržitelný model řízení a institucionální systém, ve kterém mohou jíst i své vnoučata, která používají linky metra v Istanbulu “.
Buďte první kdo napíše komentář