TransportationPark A.Ş., dceřiná společnost metropolitní obce Kocaeli. Poskytuje nerušenou komunikační službu, aby rychleji reagovala na požadavky sluchově postižených cestujících. V rámci projektu vyvinutého pro cestující se sluchovým postižením jsou vizuálně prohledávány žádosti, podněty nebo stížnosti obdržené prostřednictvím sociálních médií, e-mailu nebo webových stránek a řešeny pomocí znakového jazyka. Se společností TransportationPark, která podepsala nový projekt, který odstraňuje překážky, mohou cestující se sluchovým postižením zvládnout své transakce mnohem snadněji.
DOPRAVA, VZTAHY S CESTUJÍCÍMI
Jednotka pro vztahy s cestujícími, která zajišťuje dopravu městským dopravním parkem 7 dní v týdnu, odstraňuje překážky. V souladu s požadavky cestujících se sluchovým postižením jsou všechny otázky týkající se přepravy během dne zodpovězeny videohovory. Tým poslouchá příchozí požadavky jeden po druhém, tým řeší problémy a poskytuje zpětnou vazbu pomocí vizuální znakové řeči.
KOORDINOVÁNO S 153
Žádosti od 153, což je call centrum metropolitní obce Kocaeli, jsou hodnoceny koordinovaně. Za účelem odstranění překážek se komunikace uskuteční v 153, sleduje předmět a vrací se do TransportationPark a poté se uskuteční videohovor. Problém, požadavek nebo návrh je sdělen cestujícímu se sluchovým postižením.
DĚKUJEME PRESIDENT BÜYÜKAKIN
Asociace neslyšících Kocaeli starosta metropolitní obce Kocaeli doc. Dr. Poděkoval Tahirovi Büyükakınovi za tento smysluplný projekt. Bylo konstatováno, že sluchově postižení nyní mohou své problémy přenášet pohodlněji a postupy od sledování až po návrat jsou velmi pohodlné. Poděkovali Tahirovi Büyükakınovi, který přispěl k tak promyšlenému projektu, jako asociace a my jako sluchově postižení.
Buďte první kdo napíše komentář