Společnost Emirates učinila silný a stálý pokrok ve svém závazku vůči svým cestujícím dokončit nevyřízené vrácení peněz a oznámila, že k dnešnímu dni platby související se zrušením spojeným s COVID-19 dosáhly více než 5 miliard AED (1,4 miliardy USD).
Od března bylo splněno více než 90 milionu žádostí o splacení, což představuje 1,4% nevyřízených případů letecké společnosti. Tato částka pokrývá všechny žádosti přijaté od cestujících z celého světa do konce června, s výjimkou několika případů vyžadujících osobní kontrolu.
Od začátku pandemie společnost Emirates investovala další zdroje do zvýšení své transakční kapacity. Letecká společnost také nadále spolupracuje s průmyslovými partnery, aby usnadnila vrácení peněz cestujícím, kteří provádějí rezervace letů Emirates prostřednictvím cestovních agentur, včetně zajištění toho, aby byly návratky zpracovávány přímo prostřednictvím globálních rezervačních systémů (GDS).
Prezident letecké společnosti Emirates Sir Tim Clark řekl: „Z pohledu našich cestujících chápeme, že každá nevyřízená žádost o vrácení peněz je individuálně důležitá. Zavázali jsme se k masivním a bezprecedentním nahromaděným splátkám způsobeným pandemií, a děláme vše pro to. Většina požadavků na vrácení jsou rutinní procesy, které nevyžadují kontrolu a my je rychle zpracujeme. Existují však situace, kdy našim týmům bude trvat o něco déle, než je osobně prozkoumá a dokončí. Jsme vděční našim cestujícím za trpělivost a pochopení. “
Vzhledem k tomu, že se globální cestovní trhy postupně znovu otevírají, společnost Emirates postupně obnovila provoz cestujících po celém světě a vždy se snažila nabídnout svým cestujícím bezpečný a plynulý cestovní zážitek.
Letecká společnost zavedla řadu iniciativ, které jako první v tomto odvětví nabízejí svým cestujícím další bezpečnost a jistotu během jejich cest, od opatření biologické bezpečnosti po bezplatné zdravotní pojištění COVID-19 a flexibilní zásady rezervace na každém kroku jejich cesty.
Emirates má v současné době lety do více než 80 měst. Jak Dubaj znovu otevírá své brány návštěvníkům mezinárodního obchodu a volného času, mohou cestující cestovat do města nebo si během svého pobytu ve městě odpočinout. V zájmu ochrany bezpečnosti cestujících, návštěvníků a komunity jsou občané Spojených arabských emirátů, obyvatelé, turisté a všichni cestující přepravující z Dubaje (a Spojených arabských emirátů) povinni podstoupit testování PCR COVID-19 bez ohledu na to, ze které země pocházejí.
Destinace Dubaj: Dubaj je jedním z nejoblíbenějších světových měst se slunnými plážemi, událostmi kulturního dědictví a prvotřídními ubytovacími a rekreačními zařízeními. V roce 2019 město přivítalo 16,7 milionu návštěvníků a uspořádalo stovky globálních setkání a veletrhů, jakož i sportovních a zábavních akcí. Dubaj se stal jedním z prvních měst na světě, které obdrželo známku Bezpečné cestování od Světové rady pro cestovní ruch a cestovní ruch (WTTC), která jej schválila komplexními a účinnými opatřeními k zajištění zdraví a bezpečnosti návštěvníků.
Flexibilita a bezpečnost: Zásady rezervace společnosti Emirates nabízejí cestujícím flexibilitu a důvěru v jejich cestovní plány. Cestující, kteří si zakoupili letenku Emirates, aby mohli cestovat 30. listopadu 2020 nebo dříve, do 30. září 2020, jsou povinni změnit své cestovní plány kvůli neočekávaným letovým nebo cestovním omezením COVID-19 nebo pokud si rezervovali tarif Flex a Flex plus. Mohou využít rezervační podmínky a možnosti, které nabízejí flexibilitu.
Zdarma, globální pokrytí nákladů souvisejících s COVID-19: Pokud jim bude během cesty diagnostikován COVID-19, cestující nyní mohou cestovat bezpečně, a to díky závazku letecké společnosti bezplatně hradit zdravotní náklady spojené s COVID-19. Toto pokrytí platí pro cestující létající se společností Emirates do 31. října 2020 (první let musí být dokončen 31. října 2020 nebo dříve). Cestujícím plyne výhoda po dobu 31 dnů od prvního letu. Díky této aplikaci cestující Emirates nadále těží z tohoto pokrytí, i když cestují do jiného města poté, co přijeli se společností Emirates do města, do kterého létají. Další informace naleznete na následující adrese: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Zdraví a bezpečnost: Společnost Emirates zavedla komplexní soubor opatření, včetně distribuce bezplatných hygienických sad, včetně masek, rukavic, dezinfekčních prostředků na ruce a antibakteriálních ubrousků, všem cestujícím, aby zajistila bezpečnost cestujících i zaměstnanců na zemi i ve vzduchu na každém kroku jejich cesty. Další informace o těchto opatřeních a službách nabízených při každém letu najdete na adrese: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Buďte první kdo napíše komentář