MOTAŞ provozuje veřejnou dopravu s pečlivostí umělce

MOTAŞ provozuje veřejnou dopravu s pečlivostí umělce: Podle výsledků průzkumu spokojenosti zákazníků provedeného nezávislou výzkumnou organizací, metropolitním městem Malatya MOTAŞ, 10 cestujících, kteří používají veřejnou dopravu v Malatyi, 73 prohlásilo, že jsou spokojeni.

Generální ředitel společnosti MOTA Anwar Sadat Tamgaci uvedl, že výsledky průzkumu provedeného v 2016u provedly řadu inovací a uvedly, že provedly inovace. Řekl, že v důsledku inovací, které provedly, 2 provedl spokojenost občanů.

Anwar Sadat, X 2016 v průzkumu provedeném lidmi v této oblasti k určení očekávání, velká část z nich v roce 2016 udělal. Informace pro uživatele, aby si svůj cíl našich cestujících čekajících na obrazovce na doraz a při učení čas ven z auta, ale také zastavit oni v průchozím displeji nástrojů zajišťujeme dobrý komfort pro cestující, zda vyhlásit vizuální a zvukový alarm. Stále učí rovnováhu čipové karty přes internet, aby se usnadnil přístup k čipové kartě a my jsme museli sladit potřebu cestujících nakládací systém k životu.

Tyto a podobné inovace se promítly do našeho průzkumu a od veřejnosti jsme obdrželi velmi dobré reakce

Provádíme veřejnou dopravu s pečlivostí umělce Toplu
Generální ředitel společnosti MOTAŞ, Anwar Sadat Tamgacı, uvedl, že zavedl Call centrum, aby rychleji komunikoval s občany. Provádíme veřejnou dopravu s pečlivostí umělců. Na jedné straně se snažíme držet krok s rozvojovým světem, na druhé straně jsme vyvinuli všechny metody, inovace, které nabízíme veřejnosti. Tyto výsledky dosahujeme prostřednictvím dotazníků, které jsme vytvořili, a průběžně vyvíjíme a realizujeme inovace, které plánujeme v souladu s požadavky.

Generální ředitel společnosti MOTAŞ uvedl, že míra obsazenosti vozidel se každým dnem zvyšuje a že regiony, v nichž nebyly autobusy odesílány, měly vysoké nároky; Iye Letos jsme provedli průzkum s cílem dosáhnout lepšího a přesnějšího výběru. V rámci průzkumu prováděného nezávislou organizací; Spolu s cestujícími čekajícími na zastávkách, cestujícími autobusem a trambusem se setkali celkem 10 cestující.

Faktorová analýza, kmitočtová analýza a průměr vypočtený podle výsledků průzkumu podle spokojenosti zákazníků z předcházejícího roku zaznamenaly nárůst 2 bodů o více Faktör.

Generální ředitel společnosti MOTAS Anwar Sadat Tamgaci uvedl následující informace o výsledcích průzkumu:
5 bin 780 samec, 4 tisíc 220 samic, včetně celkem 10 tisíc subjektů. V rámci průzkumu byla míra spokojenosti účastníků měřena věkovým rozložením. V souladu s tím% je nejvíce v záběru s 43 13-25 věkovém rozmezí, zatímco nejnižší míra spokojenosti průměr byl měřen ve výše Turecku tento držák spolu s 70,5%.

17-26 ve věku 35-74 je s našimi službami spokojen. jsou.

V dotazníku, kde je měřena úroveň osobní přepravy cestujících; % 59 se používá několikrát týdně,% 20 se používá každý den pro různé účely,% 12 se používá zřídka a 5 se používá několikrát měsíčně.

Široká veřejnost je s našimi službami spokojena
79,23 cestujících účastnících se průzkumu byl spokojen s postoji a chováním personálu a jejich důvěra v personál byl registrován. Následovali řidiči s mírou spokojenosti 79,06, komunikace cestujících s cestujícími, čistota vozidel s 78, bezpečnost vozidel s 77,5, orientace 77 na zastávkách a značení na zastávkách.

Procento těch, kteří byli spokojeni s našimi službami, bylo v průzkumu 2016% 71,46, zatímco tento výsledek se zvýšil na 2017 společností 2 v 73,37. To ukazuje, že důvěra v naši společnost pokračuje každý rok.

Budeme i nadále usilovat o to, aby byl trend zachycené spokojenosti na ještě vyšší úrovni. Na začátku tohoto roku jsme umístili KIOSKy, které jsou využívány v logice debetů, a na některých místech našeho města využívaly k načtení zůstatku na čipových kartách. Navíc plánujeme nabídnout nový Trambus, který přijde v roce. Po této a podobné inovaci očekáváme, že 2018 v březnu vzroste na% 75