Věrnost 360 Awards společnosti OPET

360 Věrnostní Awards' rozpoznat OPET hlavní cenu: spokojenost zákazníka 8 let, společnost vybrala nejvyšší v odvětví pohonných hmot v Turecku OPET nadále vrcholným úspěchy na mezinárodní scéně. Společnost OPET nedávno získala ocenění „Platinum“ na Loyalty 360 Awards v USA za úsilí zaměřené na zákazníka.
V březnu loňského roku se v americkém Orlandu konalo slavnostní předávání cen Loyalty 360, které pořádala asociace The Loyalty Marketer's Association. OPET byl považován za hodný ceny „Platinum“, největšího ocenění v kategorii „International Markets“, v níž soutěží 27 ​​společností z různých zemí včetně Austrálie, Německa, Anglie a Španělska. Programy CRM (Customer Relations Management), segmentační studie Opet Card a Opet Worldcard, Program Perfect Service, Online Fuel, Body hesla, efektivní komunikační kanály pro zákazníky a přístup orientovaný na zákazníka, manažer CRM Nilay Güler a přidáno Vážený manažer služeb Mehmet Alpinanç jej obdržel.
OPET, který zahájil CRM aktivity v 2004, má strukturu, která se odlišuje od svých konkurentů „digitálními výhodami“, které svým zákazníkům nabízí. KalDer Turkey Index spokojenosti zákazníků v tomto odvětví, aby se dosáhlo první místo jako nejvyšší značka spokojenost zákazníka rok po sobě dokazuje, že na počátku osmi firem, které využívají CRM aplikací v co nejefektivnějším způsobem. OPET aktivně monitoruje své zákazníky prostřednictvím karty OPET a kromě holistických CRM aplikací zahajuje kampaně specifické pro zákazníka.
OPET pracuje na poskytování nejlepších služeb svým zákazníkům prostřednictvím programu „Journey to Flawlessness“. „Jste spokojeni s poskytovanou službou?“ je požádán. Je-li přijata zpráva „Ne“, zpráva se okamžitě odešle do call centra. Call centrum zavolá zákazníkovi zpět na telefon, obdrží informace o zdroji nespokojenosti a předá je příslušným jednotkám. Jelikož se jedná o integrovaný systém, je tato aplikace účinná i v kioskech na stanicích. Když si zákazník přečte svou kartu v těchto kioskech a stiskne tlačítko „ne“, je okamžitě zavolán call centrem. Opetův princip „Cesta k bezchybnosti“; Rozdíly ve svém odvětví přináší díky bezpodmínečnému porozumění spokojenosti, které tvoří call centrum, stanice a online služby. OPET Call Center poskytuje služby 7/24, pečlivě hodnotí všechna volání a produkuje řešení pro všechny zákazníky s kompletní technickou infrastrukturou. Všechny stanice OPET; Upozorňuje na kvalitu svých produktů a služeb, rozložení stanic, poskytuje přátelské a spolehlivé prostředí, má holistický standard s čištěním toalety a zařízeními pro zdravotně postižené.