Doğuş Oto Atölye-D dělá rozdíl

Školitelé Centra dalšího vzdělávání Işık University poskytují do konce roku školení dělníkům Doğuş Oto v oblasti sebevědomí, motivace, úsměvu na tváři, diferenciace ve službách a vytváření vize prostřednictvím programu „Workshop d Changemakers“.

Univerzita Işık připravila ve spolupráci s Doğuş Oto modulární vývojový program. Celkem zaměstnanců 656u pracujících v Doğuş Oto jako formen, technik, pomocný technik, záruční a expediční personál, dostává školení od školitelů Işık University Continuing Education Center pro zajištění udržitelného úspěchu a podporu jejich rozvoje. Školení zahájená v březnu budou pokračovat až do konce roku za účasti zaměstnanců ze všech regionů Doğuş Oto.

Program se skládá ze 3 hlavních modulů: „Včera a dnes v automobilovém sektoru - značky v očích spotřebitele“, „Individuální motivace - Sebevědomí a přátelský servis“ a „Význam a účinky vizí techniků budoucnosti v technologii“. Koná se v půldenních školeních. Na konci programu budou mít účastníci „Osvědčení o účasti na univerzitě Işık“.

Účel vzdělávání;

• Aby se zaměstnanci s modrým límcem cítili cenní
• Zdůraznění podobností mezi inženýry a pracovníky v automobilovém průmyslu
• Budujte vizi o automobilovém průmyslu
• Mít znalosti o tureckém automobilovém odvětví a trendech
• Zajistit jejich psychický vývoj
• Vytvořte budoucí vizi o obecných automobilových technologiích
• Diskutujte o způsobech diferenciace ve službě
• Budeme i nadále dělat změny

Aclan Acar, předseda představenstva Doğuş Otomotiv a Doğuş Oto; Iz Budeme i nadále učící se organizací. Veškeré naše úsilí spočívá v podpoře osobního a profesního rozvoje našich zaměstnanců prostřednictvím školení a v důsledku toho se i nadále mění. Představit kreativitu potřebám a očekáváním našich zákazníků, porozumět tomu, co zákazník v tuto chvíli potřebuje ... Budeme pokračovat v práci s porozuměním Biz Jak to děláme lépe, jak děláme rozdíl ... o naší práci děláme každý den. “
Naučí se empatizovat tím, že celý den pracují v dílně

Zafer Başar, generální ředitel Doğuş Oto, prohlásil, že poskytování kreativních služeb nad očekávání lze realizovat pouze s empatií a řekl: „Potřebujeme milovat naši společnost, naše pracovní prostředí a naše přátele, abychom mohli empatizovat a myslet jako zákazníci. Lidé pracující v dílně od rána do večera poznají soutěž a zákazníka. Začnou si myslet, že jejich úkolem není jen technická údržba, ale také usnadnění života našich zákazníků, kteří budou vozidlo používat, a jak brzy jej mohou opravit, začnou si myslet, že mohou trénovat své plánované práce s vozidlem, které udržují.

Budou uvažovat o pozitivním přínosu do každodenního života zákazníka

Doğuş Otomotiv Ředitelka lidských zdrojů a řízení procesů Ela Kulunyar uvedla, že tento vzdělávací program zahájili s myšlenkou, že každá přidaná hodnota, kterou poskytují zaměstnancům, přináší velký rozdíl v kvalitě služeb a řekla: „Velkou část této služby tvoří naši přátelé, kteří se školení zúčastní. Tento tým dělá tento důležitý rozdíl. Naším cílem je zvýšit povědomí a zajistit, aby vše, co děláme během života tohoto programu, naši zaměstnanci v práci, jejich každodenní výkon a jejich úsilí, ve skutečnosti mění to, co se změnilo v životě zákazníka a jak ovlivňují obchodní výsledky naší společnosti. “