Německé železnice Deutsche Bahn selhaly: Počet stížností podaných německými železnicemi Deutsche Bahn v letošním roce překročil 3 250. Stížnosti na německé železnice (Deutsche Bahn) letos dosáhly rekordní úrovně. Osídlovací agentura ve službách veřejné dopravy SöP oznámila, že do Vánoc jich bylo 3 257 XNUMX.
Letos byl Deutsche Bahn ve třídě pro zpoždění, zrušení, vrácení vstupenek a kvalitu služeb.
Podle Süddeutsche Zeitung bylo asi polovina cestujících obětí v důsledku narušení nebo zrušení vlakových služeb.
Jeden ze tří cestujících si stěžoval na vstupenky a jeden ze čtyř zákazníků trpěl kvalitou služeb.
Manažer SOP Heinz Klewe zdůraznil, že organizace, která byla založena v 2009u k ochraně práv pracovníků železnice, nemůže tuto intenzitu zvládnout.
Klewe řekl, že mnoho lidí, kteří nedostali odpověď, kterou očekávají od Deutsche Bahn, se na ně obrátili a požádali o zprostředkování mezi institucí a zákazníkem. Ulrich Homburg, člen představenstva odpovědný za přepravu cestujících ve WB, tvrdil, že většina stížností byla způsobena vnějšími příčinami.
Homburg uvedl, že v letních měsících došlo k zpožděním a zrušením vlaků v důsledku přírodních událostí, jako jsou povodně v letních měsících, a tvrdil, že DB byla právně obětí. Krádeže, útoky a technické závady, jako jsou problémy způsobily narušení plavby řekl.
Buďte první kdo napíše komentář